Tham khảo

Những điều cần biết trước khi dùng h400

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại h400, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
h400 Những điều cần biết trước khi dùng h400
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến điều kiện rút tiền qua Viettel Money hay MoMo — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua chat trực tiếp hoặc email để nhận phản hồi cụ thể theo trường hợp của bạn.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc lý do giao dịch bị giữ chờ duyệt.
Email hỗ trợ Phù hợp cho yêu cầu bằng chứng bằng văn bản — gửi thắc mắc về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều dùng tiếng Việt. Không cần giải thích bằng tiếng Anh — mô tả vấn đề theo cách bạn quen dùng.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách h400 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải lời hứa trống — đây là cơ chế vận hành cụ thể. Xác thực hai bước được áp dụng khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mã OTP gửi thẳng về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xử lý giao dịch, xác minh tài khoản và liên hệ hỗ trợ — không được chia sẻ ra bên ngoài ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu.

Bảo mật đăng nhập

Thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Đây là lớp bảo vệ tự động, không cần bật thủ công từ cài đặt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết cho giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Cookies và phiên làm việc

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Tắt cookies có thể ảnh hưởng tới việc lưu trạng thái bàn chơi khi chuyển thiết bị.

Yêu cầu chỉnh sửa tài khoản

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết từ ZaloPay sang MoMo, hay chỉnh sửa họ tên? Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh để xử lý trong phiên làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản, cách dữ liệu được xử lý, đến việc phải làm gì khi không đồng ý với một điều khoản cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Tuy nhiên, một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn nhất định.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng. Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký và bạn có thể phản hồi để làm rõ trước khi quyết định cuối cùng.

Không — mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Dùng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa quyền truy cập và giữ số dư đang xử lý.

Ngừng sử dụng dịch vụ trước khi điều khoản mới có hiệu lực và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại qua ví điện thoại đã liên kết.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên ngoài trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.