Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại h400

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luật
h400 Chính sách bảo mật thông tin tại h400
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách h400 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được bảo vệ bằng mã hoá SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được đọc thông tin cá nhân và chỉ trong phạm vi nhiệm vụ cụ thể.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL, kể cả khi đăng nhập trên di động.

Kiểm soát Cookie

Cookie phiên được dùng để duy trì đăng nhập trên trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong thời gian pháp luật yêu cầu, sau đó được xoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xoá tài khoản — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Mỗi yêu cầu được xử lý theo đúng quy trình, có xác nhận phản hồi và thời hạn giải quyết rõ ràng để bạn không phải chờ đợi mà không biết chuyện gì đang xảy ra.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh mọi giờ trong ngày.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ để có bằng chứng giao tiếp và theo dõi tiến độ xử lý.
Telegram Kênh Telegram chính thức của h400 hỗ trợ các câu hỏi về tài khoản và quyền riêng tư bằng tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi thu thập, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn tại h400. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và lịch sử đăng nhập cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng nội bộ để đối soát và hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này vì mục đích thương mại.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xác nhận và xử lý trong thời hạn quy định. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và điện thoại. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie từ cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất tài khoản.

Chính sách áp dụng với tài khoản truy cập h400 tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập và phạm vi dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân để chỉnh sửa trực tiếp. Với các thay đổi liên quan đến ví thanh toán, liên hệ live chat để được xác minh và hỗ trợ nhanh hơn.